ING Direct, Banco Santander y el Banco Sabadell han sido reconocidas como las entidades financieras más generosas del sector de las finanzas, según el II Estudio Anual de la Generosidad de la Marca en el que han sido analizadas 13 entidades financieras. Además, en él se pone de manifiesto que el sector va en la buena dirección, gracias a la mejora en la sensibilidad, empatía y solvencia.

Este ranking, realizado para determinar la reputación e imagen de las marcas, lo encabeza por segundo año consecutivo ING Direct, que se ha hecho con 372, 02 puntos. La percepción del Banco Santander ha crecido un 9,87% respecto al estudio anterior, lo que le deja en segundo lugar. Tras esta entidad se situa el Banco Sabadell. En todas ellas se han destacados los rasgos de confianza, transparencia y calidad.

El estudio también analiza los sectores de la distribución alimentaria, líneas aéreas, seguros salud, y telecomunicaciones. La distribución alimentaria ha sido la dimensión mejor valorada de este estudio sobre la generosidad de las marcas. Dentro de ella, Carrefour ha sido la compañía que ha recibido un mayor reconocimiento de los clientes, con una generosidad de marca que supera a la media en un 40,25%.

Por otro lado, Simyo lideró la generosidad de marca del sector de las telecomunicaciones en 2013. Un año después, aunque no ha mantenido su posición, sí que ha logrado mejorar más que otras marcas que han participado en el estudio, un 39,85% más respecto al año anterior. Pepephone ha sido considerada la compañía con mayor generosidad de marca, con lo que se establece como la más alta del sector. Ha superado en 2,6 veces la media.

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